高级别安全防护、防范潜在风险

客户信息与七鱼系统隔离

确保业务数据私密性

企业通过提供 CRM 接口向客服展示客户信息，数据不经七鱼服务器传输与存储。七鱼对接口层面进行加密，以确保私密和安全性。

传输中，基于SSL协议，以加密形式传输数据，以确保各终端间的网络传输安全。

客户服务中，通过控件方式验证，无需在会话中直接交流密码、身份证号等敏感信息。

为不同需求用户提供多种数据备份方案，最高三重备份，严防数据丢失，保证信息完整。

每个环节精益求精，保障服务连续性

7×24运维稳定

行业领先运维团队，多级别全方位7×24小时监控，保证客户服务不被任何恶意试探影响。

全国服务器集群

网易自有超大规模服务器集群，遍布全国，保证业务优先及实时响应，并具备异地容灾能力。

全球顶级节点加速

BGP多线接入，全球顶级加速节点，不管客户采用哪种网络，都可保证优质网络接入效果，客户沟通更顺畅。

消息100%必达

消息100%必达策略，采用动态智能DNS掉线快速重连机制，消息排重，持续重连直至到达。

七鱼是国内唯一获得以下两项国际安全认证的SaaS云服务厂商

国际范围内信息安全管理的通用标准

该认证充分证明网易七鱼的安全管理符合国际标准，可为客户提供系统持续的方法管理信息安全，以保障户数据信息的私密性、完整性和可用性。

云计算时代更高标准的国际安全认证

该认证充分认可网易七鱼针对云端安全威胁所做的设施部署及解决方案，确保七鱼可为企业安全稳定的客户服务提供坚实保障。